Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – MI PRECIOSO COLLAR (España)

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan la relación contractual entre Mi Precioso Collar (en adelante, “el Vendedor”) y cualquier persona que realice una compra en la tienda online.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV.

2. Productos

Mi Precioso Collar comercializa collares personalizados y otros artículos similares fabricados bajo pedido.

Las imágenes del sitio web son orientativas. Al ser productos personalizados, pueden existir ligeras variaciones en el resultado final.

3. Personalización

El Cliente es el único responsable de:

  • la exactitud de los nombres, fechas o textos proporcionados,
  • las opciones de color, estilo y diseño elegidas.

👉 Los productos personalizados no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo error del Vendedor o defecto del producto.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.

El Vendedor podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán según la tarifa aplicable en el momento de su validación.

5. Pedido

El pedido se considera válido cuando:

  • el Cliente valida el carrito,
  • acepta las CGV,
  • realiza el pago completo.

El Vendedor podrá anular un pedido en caso de:

  • error evidente en el precio,
  • falta de pago,
  • datos incompletos,
  • actividad sospechosa o fraudulenta.

6. Pago

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard…)
  • PayPal
  • Otros medios indicados en el sitio.

El pago es seguro y cifrado. La fabricación del producto empieza únicamente después de la confirmación del pago.

7. Fabricación y plazos

Los productos personalizados se fabrican bajo pedido.

Plazo estimado de fabricación: 3 a 10 días laborables

El plazo de envío comienza después de la fabricación.

8. Envíos

Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el Cliente.

Plazos estimados:

  • España (Península): 3–7 días laborables
  • Baleares / Canarias / Ceuta y Melilla: 5–12 días
  • Europa: 5–12 días
  • Internacional: 10–20 días

Estos plazos son orientativos. El Vendedor no es responsable de retrasos debidos a:

  • Correos o empresas de mensajería,
  • Aduanas,
  • Fuerza mayor o circunstancias externas.

9. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a productos:

🛑 personalizados o confeccionados según las especificaciones del Cliente.

Por tanto, los collares personalizados no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo error del Vendedor o defectos en el producto.

10. Devoluciones y reembolsos

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • producto defectuoso,
  • error de personalización imputable al Vendedor,
  • producto dañado durante el transporte.

El Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete y aportar fotografías del problema.

11. Garantía

Los productos están cubiertos por la garantía legal española.

No quedan cubiertos:

  • desgaste normal,
  • roturas accidentales,
  • daños causados por un uso inadecuado,
  • oxidación por agua, perfume o productos químicos.

12. Responsabilidad

El Vendedor no se responsabiliza de:

  • un uso incorrecto del producto,
  • alergias o reacciones cutáneas,
  • pérdida o robo,
  • daños derivados de un mantenimiento inadecuado.

13. Protección de datos (RGPD + LOPDGDD)

Los datos personales del Cliente se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Finalidades del tratamiento:

  • procesamiento de pedidos,
  • comunicación con el Cliente,
  • seguimiento de envíos y soporte postventa.

Los datos no se cederán a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal.

14. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños y contenidos de Mi Precioso Collar están protegidos por derechos de autor.

Se prohíbe cualquier reproducción sin autorización previa.

15. Legislación aplicable

Estas CGV se rigen por la legislación española.

Cualquier conflicto se intentará resolver de manera amistosa.

En caso contrario, será competente la jurisdicción de los tribunales españoles.