Política de reembolso
POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES – Mi Precioso Collar
1. Envíos
Plazos de entrega
- España (Península): 3–7 días laborables
- Baleares / Canarias / Ceuta y Melilla: 5–12 días
- Europa: 5–12 días
- Internacional: 10–20 días
Los plazos pueden variar según la carga de trabajo, fabricación y mensajería.
Envío
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el Cliente.
En caso de error en la dirección, el Cliente será responsable del coste de un nuevo envío.
2. Fabricación de productos personalizados
Los collares con nombre se fabrican bajo pedido.
Tiempo estimado de fabricación: 3–10 días laborables.
3. Devoluciones
Conforme al artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios:
🛑 No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados.
Esto incluye:
- nombres erróneos proporcionados por el Cliente,
- elección incorrecta de color, material o estilo.
4. Devoluciones aceptadas ONLY en caso de:
- defectos de fabricación,
- error en la personalización por parte del Vendedor,
- producto dañado durante el transporte.
En este caso, el Cliente deberá contactar dentro de los 2 días posteriores a la entrega con fotos del problema.
5. Reembolso
El reembolso solo se realizará cuando:
- el producto esté defectuoso,
- la causa sea atribuible al Vendedor.
En caso de pérdida del paquete por la empresa de mensajería, se iniciará una investigación antes de procesar un reembolso o reposición.